Esta mañana voy al cajero, meto la tarjeta, y le doy a sacar 300 pavos.
"Quieres recibo?"; no.
"Quiere realizar otra operación"; no, joder, dame la pasta...
"Esta operación tiene una comisión de 0 euros, desea continuar?"; hum, a ver... déjame pensar, porque es que me cobren 0 euros por sacar dinero...uf, no sé... Venga va, quiero continuar!
Total, que me devuelve la tarjeta, y se abre la plaquita por donde sale el dinero... y se vuelve a cerrar. Tres veces. Sin darme el dinero.
Yo me quedo con cara de imbécil un rato, esperando, a ver si es que se lo tiene que pensar y tarda un poco, y lo va a sacar mientras yo estoy dentro montando el pollo... pero no. No hay pasta.
Así que entro, y lo digo. La señora, mu simpática, suelta un: "ayy... estas máquinas..." y me toma los datos de la tarjeta y me dice que va a enviar la incidencia por email. Yo le digo que perfecto, y me espero.
Pero me dice... "ya está".
- Cómo que ya está?
- Sí, ya lo he enviado.
- Ah, genial, pues.. me das mi dinero?
- Huy, no, nosotros no podemos abrir el cajero. Tienes que esperar a que respondan, vengan a verificarlo, y te avisarán. No suelen tardar más de una semana...
- Una semana??. Y si ese es el único dinero que me queda aparte de los 10 euros que llevo en el bolsillo?? ( lo cual era cierto, jaja )
- Es que no puedo hacer otra cosa, sólo dar parte de la incidencia.
- Pero a mí qué más me da cómo arregléis vosotros vuestras cosas??, yo sólo sé que he venido a sacar mi dinero, que además lo tengo en otro banco, no en éste ( Caja Madrid ), y ahora resulta que mi dinero lo tenéis vosotros, y yo no os lo he dado!
- Es que no podemos abrirlo ni comprobarlo nosotros
- Vale, y si a Caja Madrid le da la gana de decir que el dinero sí salió?, porque eso es lo que ponía en la pantalla, y en el mensaje que recibí en el móvil; que había retirado 300 euros. Pero yo no tengo ese dinero, está en vuestro cajero, aunque informáticamente consta como que lo he retirado. Si Caja Madrid me dice éso... cómo demuestro yo que no me ha dado el dinero??, no debería venir alguien a abrirlo y ver que mi dinero está ahí??
Porque si me dicen que sí salió, yo estoy totalmente indefenso, no puedo demostrar nada, y Caja Madrid se queda con mis 300 euros tan ricamente!
- Hombre, éso no va a pasar... Si no ha salido el dinero, en el recuento del cajero habrá +300 euros, de sobra, y sabremos que son suyos.
- Vamos, que me tengo que fiar.
Y me han dado ganas de liarla muy gorda... de llamar a la policía, de denunciarles por robo, etc... porque, y si hubiera necesitado ese dinero MUY urgentemente?. Una persona no tiene que salir perjudicada por un sistema interno de una empresa, debería ser tan fácil como; "te has quedado mi dinero ahora?, pues me lo devuelves AHORA, y luego mandas incidencias y lo que te de la gana"
Putos cabrones. Estamos indefensos, como siempre.
ACTUALIZACIÓN.
Edito para decir que Caja Madrid hoy me ha devuelto la pasta, menos mal!. La verdad es que han sido rápidos.
